Refusionspolitik
Tak fordi du handler hos RideLab. Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Hvis du ikke er helt tilfreds, kan du læse vores politik nedenfor.
Returneringer
Vi accepterer returneringer inden for 60 dage fra du har modtaget din bestilling.
For at en returnering kan godkendes, skal følgende være opfyldt:
- Produktet må testes for at vurdere funktion og komfort, men må ikke bruges ud over, hvad der er nødvendigt
- Produktet skal være i væsentligt uændret stand
- Original emballage og eventuelt tilbehør skal medfølge, hvis det er muligt
Vigtigt:
Kunden er selv ansvarlig for returfragten. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke kan garantere, at vi modtager din retur.
Refusioner
Når din retur er modtaget og godkendt, vil din refusion blive automatisk tilbageført til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
- Det kan tage 7–10 hverdage, før refusionen vises, afhængigt af din betalingsudbyder
- Oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke
Ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, betragtes dette ikke som en gyldig returnering.
I sådanne tilfælde vil ordren blive refunderet med et fradrag på 250 DKK, for at dække fragt-, retur- og håndteringsomkostninger.
Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning.
Hvis du ønsker et andet produkt, bedes du returnere varen (hvis den er godkendt til retur) og derefter afgive en ny bestilling.
Beskadigede eller defekte varer
Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, skal du kontakte os inden for 48 timer efter levering.
Venligst inkluder:
- Ordrenummer
- Beskrivelse af problemet
- Tydelige billeder af produktet
Ved godkendte sager tilbyder vi:
- En erstatningsvare, eller
- Fuld refusion
Vi dækker returfragten i disse tilfælde.
Sådan returnerer du en vare
For at starte en returnering:
- Kontakt os via e-mail på support@ridelabx.com
- Angiv dit ordrenummer og årsagen til returneringen
- Følg de instruktioner, du modtager fra vores kundeservice
- Send varen retur i henhold til instruktionerne
Kontakt
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os:
E-mail: support@ridelabx.com